Was uns bei Hälssen & Lyon antreibt? Das Teeerlebnis von morgen! Deshalb stellen wir klassische Tees und Teespezialitäten mit genauso großer Sorgfalt und Leidenschaft her wie Ready-to-Drink-Produkte und Extrakte für die Industrie. Als eines der führenden Teeunternehmen Europas mit über 140 Jahren Expertise im Teegeschäft vereinen wir Bodenständigkeit und Innovationsfreude unter einem Dach.
Nicht umsonst lautet unser Motto: „The world of tea under one roof.“

Für unser Qualitätswesen am Standort Hamburg-Allermöhe suchen wir ab sofort Verstärkung in Vollzeit:

MITARBEITER IM REKLAMATIONS­MANAGEMENT (M/W/D)

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

Ihre Hauptaufgabe ist die Bearbeitung und Auswertung von Kundenreklamationen:

• Hierzu zählen im Wesentlichen die Ursachenermittlung in Zusammenarbeit mit den KollegInnen der verschiedenen Fachabteilungen, die Einleitung von Korrekturmaßnahmen sowie die Erstellung von Stellungnahmen für unsere Kunden.
• Ihre Stelle bildet eine Schnittstelle für die KollegInnen in allen produktbegleitenden Abteilungen. In diesem Rahmen fungieren Sie als AnsprechpartnerIn.

Im Team mit den KollegInnen aus Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement gehören folgende Tätigkeiten zum Profil:

• Sie führen regelmäßige Werksbegehungen durch und dokumentieren dabei Abweichungen.
• Auch die Durchführung von Rückverfolgbarkeitsprüfungen gehört zu Ihren Aufgaben.
• Sie führen regelmäßig Schulungen zu qualitätsrelevanten Themen durch und kümmern sich um die Dokumentation von Trendanalysen.
• Als Mitglied des internen Auditorenteams übernehmen Sie die Planung, Durchführung und Dokumentation von internen Audits.

DIESE QUALIFIKATIONEN BRINGEN SIE MIT:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie, der Lebensmitteltechnologie, des Ingenieurwesens, des Projektmanagements oder über eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise zur Fachkraft für Lebensmitteltechnik.
• Sie bringen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung aus dem Qualitätswesen eines Unternehmens in der produzierenden Lebensmittelindustrie mit.
• Sie sehen sich als serviceorientierten Allrounder mit einem Blick für entscheidende Details und zählen eine hohe Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist, aber auch das Finden flexibler Lösungen, zu Ihren Stärken.
• Sie wissen zu priorisieren, haben Spaß am eigenständigen und verantwortungsbewussten Arbeiten und besitzen die Fähigkeit, analytisch zu denken.
• Sie behalten einen kühlen Kopf in herausfordernden Situationen und können verschiedenste Aufgaben zielführend delegieren und koordinieren.
• Sie sind ein Kommunikationstalent und kommunizieren intern sowie mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten klar und eindeutig, aber dennoch mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Der sichere Umgang mit den MS-Office Anwendungen und idealerweise MS Dynamics AX/Navision sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere relevante Systeme runden Ihr Profil ab.

DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN:

• Wir verbinden Tradition und Innovation: In unserem familiengeführten Unternehmen spürt man ein freundliches Miteinander ebenso wie frischen Innovationsgeist.
• Als Mitarbeitende/r können Sie nicht nur unsere Tees täglich genießen oder zu vergünstigten Rabatten beziehen. Auch Ihr Mittagessen – in einer unserer Kantinen oder außerhalb – wird von uns großzügig mitfinanziert.
• Auf Wunsch erhalten Sie einen Zuschuss für das Hamburger ProfiTicket.
• Mit regelmäßigen Spendenprojekten engagieren wir uns in den Ursprungsländern unseres Tees.
• Wir mögen den kollegialen Austausch in einem unserer Aufenthaltsräume oder bei den jährlichen Sommer- und Weihnachtsfeiern. Und unseren wöchentlichen Eistag lieben Sie wahrscheinlich genauso wie jeder andere hier.

Sie möchten mehr über uns als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie unser Arbeitgeberprofil.

Was Hälssen & Lyon ausmacht: Schnelle Entscheidungswege und partnerschaftliche Zusammenarbeit in einem hoch motivierten Team sowie eine hohe Loyalität der Mitarbeiter und Identifikation mit dem Unternehmen und unseren Produkten. Finden Sie sich in dieser Beschreibung wieder, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Fragen beantwortet Ihnen das Personalmanagement unter:
+49 (0)40/361430 oder per E-Mail: jobs@haelssen-lyon.de